welkom-website-eerste-indruk

Tips om jouw website te verbeteren – #1: Welke eerste indruk wek jij?

Een website kun je zien als jouw online thuisbasis. Misschien dat het er daarom ook wel net zo aan toe gaat als thuis: soms geef je het een nieuwe lik verf, of zet je een leuk bloemetje neer (nieuwe blogartikelen), maar andere keren ben je even te druk of heb je geen zin en laat je het wat verstoffen.

Dit artikel is het eerste uit een serie ‘tips om jouw website te verbeteren’. In deze aflevering bekijken we de vraag:

Welke eerste indruk wek jij?

De eerste indruk telt. Net als bij ieder menselijk contact, is de eerste indruk van doorslaggevend belang. Die zorgt ervoor dat je wel of niet op iemand afstapt. Of je wel of niet verder gaat op een site.

Die eerste indruk vormt zich in fracties van seconden. Het is gaat echt heel vlug. Zeker op het internet.

Het is dat wat je ziet zodra je op jouw site komt, zonder dat je scrollt of klikt.

Om die eerste indruk zo optimaal mogelijk te maken en de kans te vergroten dat jouw bezoeker verder gaat, is de eerste vraag of het direct helder is waar het over gaat?

Om na te gaan hoe dat voor jouw website is, zul je moeten proberen jouw site te openen alsof je deze nog nooit gezien hebt. Of misschien kun je het aan wat mensen vragen die jouw site niet of nauwelijks kennen.

Als je dan die ‘geheel nieuwe’ site opent; wat gebeurt er dan met jouw blik? Waar gaan jouw ogen heen? Dwalen ze wat rond op zoek tussen verschillende elementen waarvan jij nog niet precies ziet welke de belangrijkste is? Of wordt jouw blik direct getrokken door één beeld en één boodschap dat direct het hele verhaal vertelt?

Mocht het nu zo zijn dat jouw site de dwalende ogen versie weerspiegelt, dan is de volgende vraag wat je weg kunt laten?

Tonny Loorbach verwoordde dat kort en kernachtig als:

“De mens bewondert complexiteit, maar waardeert eenvoud.”

Die regel van ‘houd het eenvoudig’ kun je eigenlijk in al je communicatie toepassen. Eenvoud is trouwens niet hetzelfde als Jip en Janneke taal; de uitdaging in zowel je beeld als in je taal is ‘de kunst van het weglaten’.

Direct in het verlengde van ‘de kunst van het weglaten’ komt de derde vraag op: hoe zorg je ervoor dat je in één beeld of zin jouw boodschap weerspiegelt?

Het antwoord hierop is mede afhankelijk van wat jij op jouw website aanbiedt. Als het om een webwinkel gaat, zul je iets anders willen laten zien dan als je diensten aanbiedt. Elementen die je kunnen helpen zijn:

De tagline

Een tagline is een korte kreet of zinsnede van hooguit 5 à 6 woorden die uitdrukt waar jij voor staat. Een goede tagline is van onschatbare waarde en geeft jouw site en al je communicatie-uitingen direct een heldere boodschap mee. Een paar voorbeelden ter inspiratie:

Bol.com: de winkel van ons allemaal

De Telegraaf: het nieuws van ons land

Nike: Just do it

Zen.nl: voor meditatie met effect

Beeld en inleidende tekst

Een populair gebruik tegenwoordig is om de homepage te beginnen met een grote foto met daarin tekst. Dat is natuurlijk een prima middel om direct zowel een gevoel en sfeer neer te zetten als informatie te geven. Let wel op dat je het bij één foto houdt en er geen slider van maakt. Uit onderzoek blijkt hier de regel over complexiteit en eenvoud op te gaan. Een slider vinden veel mensen wel mooi, maar uit onderzoek blijkt dat het ertoe leidt dat minder mensen erop klikken.

Tot slot: wel of geen blogartikelen op homepage?

Deze vraag is voor iedereen weer anders. Om je te helpen een antwoord te vinden, is het handig als je kijkt naar welke functie jouw blogartikelen hebben.

Als jouw website een blog is, of een nieuwskrant, dan is begin je natuurlijk direct daarmee. Nieuwe bezoekers vinden helderheid in de tagline of eventueel door een klein stukje tekst aan de rechterkant dat helder maakt waar dit blog over schrijft.

In vrijwel alle andere gevallen hebben blogartikelen een ondersteunende functie. In dat geval is het logischer als je eerst de belangrijkste boodschap communiceert en bijvoorbeeld daaronder je blogartikelen zet.

Voorwaarde is natuurlijk wel dat je regelmatig nieuwe artikelen post en het meest recente artikel niet meer dan twee maanden oud is. In dat geval kunnen blogartikelen op de homepage zeker van toegevoegde waarde zijn:

Ten eerste laten ze zien dat jouw site en dus ook jouw bedrijf leeft.

Ten tweede geeft het direct de indruk dat je blijkbaar wel iets te vertellen hebt over wat je doet en dat je kennis en kunde hebt die je graag wilt delen. Dit geeft vertrouwen.

Met dit alles in het achterhoof zal ik nu eerst mijn eigen site weer gaan bijwerken. Want ja, ook ik laat het wel eens wat verstoffen. Als het hands-on werk de spuigaten uitloopt en ik teveel mensen beloof om iets gisteren af te hebben.

Mocht jij zoveel hands-on werk hebben dat het jou niet lukt om deze tips in praktijk te brengen,

of als je wilt dat ik met je meekijk hoe jouw site er voor staat,

neem dan contact met me op.